> ## Documentation Index
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# Inbox — Visão Geral

> Fila unificada de conversas de todos os canais conectados ao workspace: estrutura, abas e ações disponíveis.

A **Inbox** é o centro operacional da Timely.ai. Todas as conversas ativas — de WhatsApp, Instagram, Widget Web, Telegram e Slack — chegam a um único lugar, organizadas e prontas para atendimento.

## Estrutura principal

| Seção                  | Finalidade                                                                                                 |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Lista de conversas** | Exibe threads filtradas com nome do contato, canal de origem, tempo desde a última mensagem e status atual |
| **Chat ativo**         | Histórico completo da conversa selecionada, campo de resposta e ações (encerrar, transferir, notas)        |
| **Painel de contexto** | Dados do contato, tags atribuídas, campos customizados e atividades anteriores                             |

## Navegação rápida

* Aba **Todas** — conversas visíveis conforme o role do usuário no workspace
* Aba **Minhas** — apenas threads atribuídas ao usuário logado
* Aba **Não atribuídas** — conversas sem responsável, disponíveis para assumir
* Filtros combinados por canal, agente, atendente, tag e status