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As Tabelas — chamadas internamente de Datagrids — armazenam dados estruturados que podem ser consultados e preenchidos por agentes durante uma conversa. Cada tabela funciona como um banco de dados leve, organizado em colunas tipadas e linhas. Os mesmos registros podem ser visualizados como Tabela ou Kanban. Ao usar uma coluna do tipo Seleção, cada opção dessa coluna se transforma em um estágio do quadro. Isso permite montar CRMs, pipelines e outros fluxos visuais sem criar um módulo separado nem duplicar dados.

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Conceitos principais

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Por que usar Tabelas

  1. Dados em tempo real: o agente consulta e atualiza informações sem depender de uma integração externa.
  2. Estrutura previsível: tipos de coluna e opções predefinidas evitam variações indesejadas nos dados.
  3. Leitura e escrita durante a conversa: o agente pode coletar informações, criar registros e atualizar o estágio de um processo.
  4. Visualizações complementares: trabalhe com os mesmos dados em formato de planilha ou de quadro, conforme a atividade.
  5. Processos reutilizáveis: adapte uma tabela para vendas, suporte, recrutamento, projetos ou qualquer outro fluxo baseado em estágios.
Exemplos de uso:
  • CRM de vendas com os estágios Novo lead, Qualificado, Proposta e Ganho
  • Fila de suporte com Aberto, Em atendimento e Resolvido
  • Recrutamento com Inscrição, Entrevista, Oferta e Contratado
  • Gestão de projetos com Backlog, Em andamento, Revisão e Concluído
  • Catálogo de produtos com preço, disponibilidade e descrição

Criar uma visualização Kanban

Configure uma coluna de Seleção e transforme os registros da tabela em cards organizados por estágio.